Esta Política de Privacidad entró en vigor el 01/05/2004. Última actualización: 29/05/2017.

política de privacidad

La seguridad y la privacidad son importantes para nosotros y lo son para usted. Para su seguridad y privacidad, PearlsOnly participa en varios programas de privacidad reconocidos por la industria.

Información que recopilamos

Al realizar un pedido, recopilamos su información personal:

• Nombre y Apellido
• Dirección de facturación de la tarjeta de crédito
• Número telefónico
• Dirección de correo electrónico
• Información de la tarjeta de crédito
• Comentarios

También recopilamos información agregada sobre nuestros visitantes. Esta información nos permite rastrear las páginas que visitan nuestros clientes y, a través de diversos paquetes de análisis, mejorar la usabilidad de nuestro sitio. La información de registro que se almacena incluye la dirección IP entrante de nuestros visitantes, las páginas que visitan, el tiempo que permanecen en ellas y los sitios web de referencia. Esta información se puede procesar en una amplia variedad de informes de propósito, según las partes del sitio web que se estén analizando.

Información de identificación personal

Para realizar un pedido en PearlsOnly, necesitamos información personal básica, como su nombre, dirección y número de teléfono. Recopilamos esta información para saber a dónde enviar su pedido. Si desea que lo enviemos a una dirección distinta a la de facturación, también recopilamos esta información.

NO recopilamos ni almacenamos la información de su tarjeta de crédito: esta información es registrada directamente por nuestras empresas de procesamiento de pagos.

Su información de envío/facturación se almacena de forma segura en nuestros servidores. Durante el proceso de compra, nuestro sistema recopila su dirección de facturación y envío y, para evitar tener que escribirla repetidamente, simplemente la envía a PayPal, WorldPay o Amazon Checkout, para que no tenga que volver a introducirla en estos sitios. PayPal y WorldPay recopilan la información de su tarjeta de crédito; este es un mecanismo muy seguro, ya que PearlsOnly no puede verla en ningún momento y solo la envía a quienes la necesitan. Esta transferencia de información se realiza únicamente durante el proceso de compra y para fines de pago. Su información no se comparte ni se distribuye a nadie, en ningún lugar, ni por ningún otro motivo. Durante el proceso de compra, también puede optar por recibir nuestro boletín informativo y notificaciones.

Si decide enviar un artículo a una dirección distinta a la suya, el destinatario podrá identificar al remitente; en otras palabras, el envío a otra dirección no es anónimo y el destinatario sabrá, como mínimo, su apellido.

Además, al realizar una compra, puede registrarse en nuestro sitio web. El registro requiere un nombre de usuario y una contraseña, y le permite realizar un seguimiento fácil de sus pedidos, procesar solicitudes de reembolso/cambio y acumular puntos.

Cómo cambiar o ver su información de identificación personal

Puede editar en línea su información de envío y demás información que haya introducido en nuestro sistema de compras. Para ello, simplemente inicie sesión en su cuenta (si ya la ha creado). Si aún no la ha creado y desea modificar la información registrada, necesitaremos verificar su identidad solicitándole que nos envíe una identificación con foto que acredite que usted es el propietario del registro que desea consultar o modificar. Puede acceder a nuestro editor de autoservicio haciendo clic en el botón "Iniciar sesión" desde nuestra página principal. Para consultar o modificar esta información sin iniciar sesión, puede contactar con nuestro equipo de atención al cliente. También puede enviarnos un correo electrónico o llamarnos; la dirección postal y el número de teléfono se encuentran al pie de esta página.

Información personal

La información que recopilemos de usted se utilizará para enviarle información sobre nuestros servicios, responder a sus preguntas o comentarios, o según se describa en el momento de la recopilación (por ejemplo, en un formulario web o enviando información al correo electrónico de un amigo que nos haya proporcionado). Si nos proporciona información de contacto, nuestro personal podrá ponerse en contacto con usted para aclarar su comentario o pregunta, proporcionarle información más detallada o, si ya es cliente, para conocer su nivel de satisfacción con nuestros servicios. La información personal que proporcione no se venderá a terceros. Además, no compartiremos ni divulgaremos ninguna información personal, salvo que sea necesario para prestarle el servicio que ha solicitado expresamente. Utilizamos una empresa de transporte externa para enviar los pedidos y una empresa de procesamiento de pagos para aceptar su pago.

Exclusión voluntaria

Si se ha suscrito a alguna de nuestras comunicaciones promocionales, como boletines informativos o PearlClub, y desea dejar de recibirlas, puede solicitarlo fácilmente respondiendo al correo electrónico original con la nota "Cancelar suscripción". También puede llamarnos a nuestro número gratuito o escribirnos con esta solicitud a la información de contacto que se encuentra al pie de esta página.

Compañías navieras

Para enviarle su pedido, utilizamos diversas empresas de envío, además de Amazon para algunos artículos. Para realizar envíos con estas empresas, completamos albaranes que proporcionan información a las empresas de envío con su dirección y nombre como parte de nuestro proceso de envío.

Dirección IP

Al utilizar nuestro sitio web, nuestro sistema recopila datos de registro del servidor, incluyendo, siempre que sea posible, su dirección IP, su nombre de dominio, el tipo de navegador y sistema operativo que utiliza, las páginas que visita, las solicitudes de búsqueda y, en algunos casos, los datos que envió a través de formularios web y, si accedió a nuestro sitio desde otro sitio web, los de dicho sitio. Agregamos estos datos y los utilizamos con fines estadísticos. La información agregada nos ayuda, por ejemplo, a determinar el nivel de interés de los usuarios en ciertas secciones de nuestro sitio web y a comprender cómo mejorar la navegación y el contenido de nuestro sitio web.

Galletas

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Seguridad

Tomamos medidas para garantizar la máxima seguridad posible de toda la información que recibimos de usted en línea contra accesos y usos no autorizados, lo que incluye limitar el acceso a dicha información únicamente a aquellos empleados que tengan una necesidad empresarial. La información confidencial (como el número de tarjeta de crédito) se cifra con el estándar SSL para proteger su información.

Seguimos los estándares generalmente aceptados de la industria para proteger la información personal que nos proporciona, tanto durante la transmisión como una vez recibida. Sin embargo, ningún método de transmisión por internet ni de almacenamiento electrónico es 100 % seguro. Por lo tanto, si bien nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

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Publicamos testimonios y reseñas de productos de nuestros clientes en nuestro sitio web, que pueden contener información personal, como su nombre. Al enviar un comentario a PearlsOnly a través de la página de testimonios o por correo electrónico, nos reservamos el derecho de publicarlo en nuestra página de testimonios sin necesidad de comunicarnos con usted. Si desea que eliminemos su testimonio de nuestro sitio, puede solicitarlo fácilmente contactando con nuestro equipo de atención al cliente o llamándonos a los números que aparecen al pie de esta página.

Descargo de responsabilidad

Nos reservamos el derecho de revelar su información de identificación personal según lo requiera la ley y cuando creamos que dicha divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos y/o cumplir con un procedimiento judicial, una orden judicial o un proceso legal presentado en nuestro sitio web.

Cambios a esta Política

Si decidimos cambiar nuestra política de privacidad, publicaremos dichos cambios en esta declaración de privacidad, en la página de inicio y en otros lugares que consideremos oportunos para que esté al tanto de la información que recopilamos, cómo la utilizamos y en qué circunstancias, si las hubiere, la divulgamos. Nos reservamos el derecho de modificar esta declaración de privacidad en cualquier momento, por lo que le recomendamos que la revise con frecuencia. Si realizamos cambios sustanciales en esta política, se lo notificaremos aquí, por correo electrónico o mediante un aviso en nuestra página de inicio.

Contacto de privacidad

Para consultas sobre privacidad o cualquier pregunta sobre nuestras políticas de privacidad, puede contactarnos por teléfono, chat, correo electrónico o correo postal. La información de contacto se encuentra al pie de esta página.