Términos y condiciones
Haciendo que sus devoluciones sean fáciles y confiables:
|
![]() |
Seguimos tu regreso - para tu total tranquilidad:
- Su conserje de devolución seguirá su devolución y estará disponible para responder cualquier pregunta o inquietud durante el proceso de devolución.
- Se le mantendrá informado de cada paso del proceso de reembolso, haciéndole saber la recepción de los productos devueltos y la emisión de los fondos a su tarjeta.
Tiempo de reembolso:
- En la mayoría de los casos, podemos verificar y procesar su reembolso dentro de los siete días posteriores a la recepción de su artículo en nuestro centro de reembolsos.
- Para ciertos casos de artículos de alto valor, permítanos 14 días para procesar su reembolso y publicarlo nuevamente en su cuenta.
- El tiempo en que los fondos se acreditan nuevamente a su tarjeta de crédito varía según su tarjeta de crédito y, por lo general, la compañía de su tarjeta de crédito tarda entre 5 y 14 días hábiles en procesarlos.
- Los reembolsos de PayPal y Amazon son instantáneos.
Qué devolver:
- Devuelva el artículo incluyendo los certificados, las bolsas de seda y el obsequio adicional.
- Si desea conservar su obsequio adicional, ajustaremos su reembolso según el precio de venta del obsequio adicional.
- Para proteger el medio ambiente, no devuelva las cajas ni ningún otro material de embalaje.
Devoluciones fuera de 90 días
Lo sentimos, pero los artículos fuera de la política de devolución de 90 días no son elegibles para un reembolso.